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3 habilidades esenciales del neurovendedor



A través de la neurociencia se estudia todo el sistema nervioso del cerebro, sus funciones, lo que hace, como lo hace y a partir de ahí se crean nuevas técnicas como lo son: neuroventas, neuromarketing, neuroeducación, neuropsicología, neuroeconomía y más. El punto de las neuroventas es conocer ¿por qué tu como consumidor decide un producto de otro?, ¿qué emociones le genera al estar frente a el ya sea presencial o digitalmente?, y si se acompaña este producto de la mayor cantidad de sentidos será más acercado el resultado.


Las neuroventas es: la comunicación verbal, comunicación no verbal, identificación de necesidades, creación de experiencias, personalización, valor agregado, psicología del color, técnicas de venta persuasiva y argumentos convincentes.


Recuerda que el 95% de nuestras decisiones son emocionales e inconscientes, el neurovendedor tiene que lograr marcar los tiempos exactos, desde el primer contacto hasta la postventa.

A partir de este contexto las 3 habilidades esenciales son:


1. Ser un radar


Tienes que estar alerta a todos los estímulos no verbales y verbales que haces tú y que hace tú cliente, recuerda que la Regla 55-38-9 se basa en:​


-55% Cómo me veo – Apariencia, gestos, posturas, mirada.​

-38% Cómo hablo – Volumen, tono, entonación.​

-07% Qué digo – Mensaje, palabras.



2. No vendas productos o servicios


¿La marca de gaseosas más grande del mundo? Exacto, COCA COLA no vende, ofrece FELICIDAD. ¿El ecommerce más grande hoy en día del mundo? Exacto, AMAZON no vende, otorga COMUNIDAD. ¿La bebida energética más grande del mundo? Exacto, REDBULL no vende, te da LIBERTAD.



3. Generación


No es la misma comunicación al momento de transmitir tu mensaje a un Centennial que un Baby Bommer, es decir:


-No puedes llegar con un joven de 16 años TikToker a platicarle 2 horas de los beneficios que va a tener con el nuevo celular, porque el mismo creció con tecnología y tiende a ser más receptivo e intuitivo.

-Sin embargo, con el Baby Bommer, tienes que estar más de la mano con él, leyendo manual de usuario paso por paso, explicando a detalle para que es esta app, como funciona, donde descargarla y como tomar fotos.

-Tropicaliza el mensaje a tu mercado.



Conocer el producto, el mercado y tener actitud es básico, sin embargo, detrás de un neurovendedor hay un estudio primeramente personal y esencial; Para poder aplicar estas habilidades, es necesario conocerse a sí mismo en los siguientes aspectos: como me hablo, que palabras utilizo, por qué las utilizo y que pasaría si las cambio a un lenguaje más asertivo; La psicología toma un factor muy importante al momento de abordar al cliente, cuida tus pensamientos, mantén optimismo, sé proactivo, autodidacta y los resultados llegaran.



Alan Landell

Neuroventas y Comunicación Verbal y No Verbal

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